Suporte aos Produtos F-Secure

Formas de Atendimento:

• E-mail:

Você pode entrar em contato com o suporte da F-Secure através do e-mail: suporte@f-secure.com.br. Por favor, entes de enviar um e-mail, verifique abaixo as informações e procedimentos necessários, para que possamos lhe atender de uma maneira mais rápida e eficaz.

• Telefone:

Número: (11) 2108-3310.

O atendimento através de telefone, funciona das 8:00 ás 18:00, de segunda a sexta-feira. Por favor, entes de ligar para o suporte da F-Secure, verifique abaixo as informações e procedimentos necessários, para que possamos lhe atender de uma maneira mais rápida e eficaz.

Informações e Procedimentos Necessários:

• Informações Básicas necessárias:

As informações abaixo são necessárias para que possamos atender a um chamado técnico, por favor, antes de enviar um e-mail ou ligar para a F-Secure, tenha em mãos as seguintes informações: Nome Completo, E-mail para contato, Telefone, Produto da F-Secure que está Utilizando, Versão, Sistema Operacional, Outros Softwares Instalados no Computador, Descrição do Problema e os logs gerados pelo FSDIAG (fsdiag.tar.gz).

• FSDIAG:

A F-Secure possui uma ferramenta para geração de logs importantes do seu computador, por favor, antes de entrar em contato conosco pelo telefone, nos envie um e-mail com os logs gerados em anexo. Caso não saiba como gerar esses logs, clique aqui.

• Ajuda On-line Completa:

Caso você esteja utilizando nossa solução para usuários domésticos (Internet Security ou o Antivírus), por favor, clique aqui e consulte o completo sistema de ajuda on-line de nossas soluções.